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2018年08月10日
盆休みのお知らせ
2018年8月11日(土)~2018年8月19日(日)まで<発送>と<お問い合わせ受付>をお休みいたします。
ご注文は上記期間中も随時受付しておりますのでぜひご利用ください。

上記期間中にいただきました<ご注文><お問い合わせ>につきましては8月20日(月)より順次ご対応いたします。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。
2017年12月27日
年末年始の営業時間のお知らせ
年末年始、下記の通り営業いたします。
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◆2017年12月27日(水)まで 平常通り営業いたします。

◆2017年12月28日(木)~2018年1月5日(金)まで『発送』と『お問い合わせ受付』をお休みいたします。
ご注文は上記期間中も随時受付しておりますのでぜひご利用ください。

上記期間中にいただきました『発送』と『お問い合わせ』につきましては1月9日(火)より順次ご対応いたします。

◆2018年1月9日(火)から平常通り営業いたします。
また通常通り、在庫確認~発送まで約一週間いただきますことご了承くださいませ。
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ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが
何卒よろしくお願いいたします。
2017年08月09日
盆休みのお知らせ
2017年8月10日(木)~2017年8月17日(木)まで<発送>と<お問い合わせ受付>をお休みいたします。
ご注文は上記期間中も随時受付しておりますのでぜひご利用ください。

上記期間中にいただきました<ご注文><お問い合わせ>につきましては8月18日(金)より順次ご対応いたします。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。
2017年05月02日
ゴールデンウイーク休業のお知らせ
誠に勝手ながら、2017年5月3日(水)~5月7日(日)まで、邦楽ナビはゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。
ご注文は上記期間中も随時受付しておりますのでぜひご利用ください。
2016年12月26日
年末年始の営業時間のお知らせ
年末年始、下記の通り営業いたします。
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◆2016年12月28日(水)まで 平常通り営業いたします。

◆2016年12月29日(木)~2017年1月8日(日)まで『発送』と『お問い合わせ受付』をお休みいたします。
ご注文は上記期間中も随時受付しておりますのでぜひご利用ください。

上記期間中にいただきました『発送』と『お問い合わせ』につきましては1月9日(月)より順次ご対応いたします。

◆2017年1月9日(月)から平常通り営業いたします。
また通常通り、在庫確認~発送まで約一週間いただきますことご了承くださいませ。
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ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが
何卒よろしくお願いいたします。
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邦楽なび|よくあるご質問

クレジットカードは利用できますか?

申し訳ございません。支払い方法は「代金引換」のみとさせていただいております。
商品配送時に配送業者にご注文金額をお支払いくださいますよう、よろしくお願いします。

商品の交換はしてもらえますか?

和楽器は実際に手にとって確かめないと、その良し悪しは分かりません。
以下商品に限り、ご希望に添わない場合は、商品到着後7日以内であれば交換・返品を受け付けております。
・撥、三味線 (これ以外の商品も対応可能な場合がございます。お問い合わせください)

返品(交換)送料は負担していただけるのですか?

初期不良品及び、配送ミスによる返品の場合は当社が負担いたします。
それ以外の場合はお客様のご負担となります。

修理の依頼をしたいのですが…

まずは、お問合せフォーム、お電話、FAXにてお問合せください。
また、ページの上部にあります「楽器修理のご案内」ページに詳しく記載しております。

お届け日はいつになりますか?

在庫、入荷状況により異なります。
在庫が確認出来次第ご連絡いたします。

注文をしたのに自動返信メールが届きません。

お問合せフォームよりご連絡ください。
ご注文後に自動返信が届かない場合は、ご注文の際にご入力いただいたお客様のメールアドレスに誤りがある場合、Yahoo等のフリーメールなどをご使用の一部のお客様へ当店からのメールが届かない場合の可能性が多く見受けられます。
もしくは【迷惑メールフォルダ】等に振り分けされている場合もございますので、恐れ入りますがご確認をお願い致します。

どうして他店と比べて楽器や付属品が安いのですか?

信頼できる工場から直接取引しています。ですので、ただ安いだけでなく、高品質で信頼のある商品をお届けします。
弊社は明治以来三代に渡る当業界での活動で得た様々なノウハウ、人脈によって、長年、製品の仕入れにご定評を頂いております。
ご満足いただける自信があります。安心してご利用ください。

三味線の写真は皮が張ってないのですがなぜですか?

特に高級品の場合は張りたての非常に良い音色の状態でお客様へお届けする為に、ご注文をいただいてから皮を張り上げております。

海外への発送は可能ですか?

大変申し訳ございませんが、ご注文、お届け先は日本国内限定とさせて頂いております。
ご了承ください。

写真と全く同じ商品が届きますか?

写真そのものの商品ではありませんが、サイズ、品質等、同等の商品をお届けいたします。
木や皮など天然素材を使用した商品、また一つ一つ手作りしている商品は、その性質上個々で差が生じます。
そのため木目や色など画像とは異なりますので、ご了承いただいた上でご注文をお願いいたします。
また、在庫がない場合は同等品をお送りしております。

子供用の扱いはありますか?

お気軽にお問合せ、ご相談ください。

他店で購入した楽器の修理はできますか?

もちろん可能です。お問合せフォーム、電話、FAXにてお問合せください。

探している商品が見つからないのですが…

当サイトでお探しの和楽器、付属商品が見つからない時は、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
サイト上に掲載されていない商品もございます。お取り寄せ可能な商品の注文は、メール、又は、電話にて承っております。

注文のキャンセルはできますか?

発送前でしたらご注文をキャンセルすることが可能です。至急当社までご連絡下さい。
(特別注文の商品は、キャンセル出来ないこともございますので予めご了承下さい。)

電話で注文はできますか?

受付電話番号 03-5940-5706 までお電話ください。
10:00~18:00までの受付となります。(土日祝日、その他定休日を除く)
お名前やご住所の間違いを防ぐため、出来るだけメールやFAXでのご注文をオススメいたします。

特別注文は出来ますか?

もちろん可能です。メール、電話、FAXにて承ります。
お気軽にご相談ください。

琴・三味線など楽器の発送時期はどのくらいですか?

琴・三味線などの楽器の場合、ご注文を頂いてから皮張り・糸張りなどを行いますので、商品発送まで1週間前後かかります。

配送を行っていない時期はありますか?

当社定休日(土日祝日)および、夏期休暇・年末年始休暇中は商品の発送は行っておりませんので、ご了承下さい。

送料はかかりますか?

送料はお客様にご負担いただいております。
5,000円(税込)以上お買い上げの場合は、送料は無料になります。

代金引換手数料はかかりますか?

お客様にてご負担いただいております。何卒ご了承ください。

商品の配送日指定、時間指定はできますか?

時間指定は可能です。(但し、一部商品を除きます。)
日付指定に関しましては、在庫状況にもよりますので、ご指定いただけません。ご了承ください。
また、どうしても希望がある場合は、お問い合わせ欄にご記入いただくか、お電話にてお問合せください。
出来る限りご希望に添えるようには致しますが、ご希望に添えられない場合もございますので予めご了承下さい。